酒店内参专栏作家 秦意长

　　资深酒店职业经理人

　　季琦明确表示：在一个月的时间内对于想退出的加盟商可以免费退出，其他问题将在一两个月内进行解决。

　　专栏作家秦意长解读：半份顺应时势的改革、半份诚意欠奉的压制

　　一、将挣钱少、开店近归结于客观原因、欠奉的是主观责任心。

　　二、中层管理人员管理难度大、欠奉的是集团管理能力提升的决心。

　　三、修改加盟条款、顺应时势的改革、可能开创一场行业加盟政策变革的先河。

　　四、支持成立加盟商全国联合会、加盟商来之不易的认可。

　　五、免费退出华住、吃下第一只螃蟹的人必将尝到“苦果”。

　　近日，200多位华住业主汇聚上海、聚集华住上海总部。声讨华住集团。本次事件、华住只是矛盾爆发的集中点、中国经济型酒店各大集团、恐均陷入其中、皆谨言慎行。溯其根源不得不从经济型酒店的发展开始。

　　1997年初，上海锦江集团下属的经济型酒店品牌锦江之星问世，揭开了中国经济型酒店发展的序幕！

　　2002年起、汉庭、七天、如家、莫泰等品牌迅速崛起。

　　2006年后、如家登录纳斯达克、掀起中国经济型酒店抢钱、抢物业、抢速度的疯狂发展、引爆国内投资热潮，得益于中国经济的高速发展、高铁日新月异、大众旅游兴起、格林豪泰、城市便捷、尚客优、速八、宜必思、布丁、99等或全国性、或区域性品牌纷纷崛起、一天一个变化、争先恐后进入百店、甚至千店俱乐部。

　　所有的商家都是逐利的、酒店业发展的背后同样离不开资本操作的身影、资本逐利的双手是扰乱市场发展规律的黑手、当高层都把目光集中在数量、风投、上市、速度等字眼的时候、必然导致发展策略变形、质量把控不严、品质根基不稳。一边是酒店业的飞速发展、一边是管理能力的停滞不前。

　　此次事件的爆发、究求深层原因、是经济型酒店的发展速度过快、国内经济型酒店已经到了洗牌阶段、必须停一停、想一想、再求发展。市场需求空间还是很大的。但绝对已经过了随便扩张都能赚钱的时代。

　　加盟商集体抗议、亦有他不得已的苦衷、许多人最初选择加盟时、选择了信任品牌、信任承诺、信任品牌运营能力。投入的除了金钱、更是精力与心血、希望和未来。而市场和品牌方给予的却是残酷的现实。时至今日、任何抗议或投诉都于事无补、唯有双方围坐桌前、共同面对。面对前双方应该要先肯定如下几点：

　　1、 中国的经济型酒店市场并没有想象当中那么不堪或者饱和、无论业主方表述有多近的地方开了多少店、存在即合理、没有后来者会冒着没有市场需求的风险来在酒店旁边开酒店。生意好坏要从运营上找问题。

　　2、 瘦死的骆驼比马大、品牌方多年的耕耘累计的品牌美誉度依然存在、业主心知肚明、酒店经营是长期生意、一天两天一月两月并不能代表什么、无论怎样、选择品牌的酒店运营、利润所得肯定比单体酒店要好。所以业主不会也不需要诉求脱离品牌方。

　　3、 调整回报率期望值，所有加盟业主应该有一个清晰的认识，经济型酒店已经过了黄金发展，不可能还会有数年前那样高额的投资回报率，三年两年回本早已是刚出世的余额成为故事。业主要调整好心态。

　　就此次事件的解决双方唯有调整好心态，共同努力经营品牌，才能获得双赢的可能。在此，笔者认为以下几点是解决问题的核心不可忽视。唯有从几个角度来商谈、才是真正拿出态度来对话。

　　1、 品牌方应该综合测算投资回报率、给到业主以合理的回报承诺，哪怕再少，也是品牌方自信的态度和负责的做法。而不是像以前一样盈亏自理。业主加盟是信任、是求稳定，而不是风险投机行为！无需赌博。

　　2、 品牌方要放慢开店脚步、重视开店质量、明确排他协议。收益不佳时调整管理费收取。对业主、对加盟费负责。

　　3、 除了品牌输出以外，品牌方要加大管理输出力度和质量，也就是加强行业里一直诟病的店长或经理的经营管理水平，不合格的店长一律不能下放上岗。业主动辄数百万上千万的资产怎能交到一个不合格的人手里？

　　要解决的问题很多、不是三言两语可以概括、但是不管是哪个品牌、哪个集团，还是业主，唯有摆好姿态、共同进退，才能度过市场竞争的难关，如今的网络传播速度与力量早已证实，蝴蝶效应一触即发，随时随地，无法预测，任何品牌都要重视任何事件，不要等到压死骆驼的最后一根稻草出现。否则、不是倒在市场竞争的浪潮里、就是倒在品牌经营的叫骂中！

　　就目前来看，华住已积极回应、支持和推动组建业主加盟委员会、至少让我们看到了共同面对的曙光。